[ 亿欧导读 ] 客如云秋季产品发布会上发布了新品OnPOS智能终端。据其创始人彭雷介绍，OnPOS是客如云第一款硬件作品，将更好实现客如云一直以来“连接人与服务”的愿景。
亿欧网2015年10月28日受邀参加客如云秋季产品发布会，会上发布新品OnPOS智能终端。据其创始人彭雷介绍，OnPOS是客如云第一款硬件作品，将更好实现客如云一直以来“连接人与服务”的愿景。
客如云成立于2012年8月，是一个为餐饮商户提供SaaS服务的系统提供商，隶属于北京时时客科技有限责任公司，创始人为彭雷，此前已推出移动APP“找位”、云餐厅系统等。
该公司总部位于北京，在成都设立软件研发中心，深圳设立硬件研发中心，目前已在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、重庆、天津、沈阳、南京、台北、长春、哈尔滨、太原、西安、杭州、厦门等城市设立分站，全国拥有超过24家授权代理公司，截至2015年9月，员工总数超过700人。
目前，客如云共完成三轮融资，天使轮获得数百万人民币投资，于2013年1月完成；A轮450万美元融资于2014年4月完成，投资方为景林投资及凯兴资本；B轮于2015年4月完成，投资方为百度及天星资本，A轮投资方参投。
创立至今，客如云共进行两次较大的战略调整。彭雷作为团购网站24券的联合创始人，在24券倒下后转战客如云，但自创立两年后，客如云发展并没有达到彭雷预期，在2014年6月施行北京成都双总部战略。当时客如云采取C2B模式，C端满足用户找位需求，B端为餐馆带来抢单流量，但在推广方面却处于阵痛：说服商户使用收费系统艰难，从大众点评和百度地图引流效果未可知，毕竟大众点评当时也在做预订服务。
此后，客如运做第一次战略调整：放弃C端业务，专攻B端。彭雷称：“如果不把B端做好，拿到线下的数据，掌握商家的实时状态，无异于隔靴搔痒，无法让C端获得更好的体验。”2014年，随着智能手机普及，3G、4G网络覆盖率增加，C端服务基本成型，但B端服务缺失造成B端C端对接不匹配，客如云这次战略调整，专注为B端提供软硬件服务，让B端跟上C端发展步伐。
据亿欧网此前报道，彭雷称：团购网与商家是渠道合作的关系，而客如云是帮商家去对接C端的入口，是商家兜底的平台。就好比一个水池，上面一个个水龙头，大众点评、美团、百度等就是不同的水龙头，对于商家来说，与每个水龙头合作可以带来活水（消费者），但这个水池里的水需要管理，最终变成商家自己的客户，这个池子就是客如云。客如云就是要发挥底层的作用。
早在A轮融资发布会，彭雷就谈到客如云要打造一个可以连接餐厅和消费者的“云餐厅系统”，实现一站式预订、排队、点菜、外卖、收银、会员、营销七大服务。专注B端后，C端为与百度地图等平台合作形式。2015年2月，客如云进行第二次定位调整——高效、简单、智能的连接人与服务，打造生活服务移动消费平台。
在2015年2月的客户答谢会上，彭雷称客如云在变革中成长，用产品服务于B端餐饮商家，集餐饮整个链条的生态圈，使其与客如云形成高强度的依赖关系，其推出“智慧服务·实时直达”（SMART SERVICE ON TARGET），升级品牌，定位自身为生态圈概念。
彼时，彭雷曾告诉亿欧网，客如云仍不主动追求盈利，未来盈利主要通过以硬件收费和移动支付，在两个月后的4月，客如云完成了6600万人民币的B轮融资。据了解，彭雷将此次融资用于业务扩张和产品研发。到目前为止，6个月时间内，客如云完成新品研发。
2015年10月28日，客如云在秋季产品发布会上，发布智能硬件OnPOS，昭示客如云正式进入软硬件一体的SaaS模式。据彭雷在现场介绍，OnPOS是客如云第一款独立研发的硬件作品，是其一直以来更好连接人与服务愿景的延续。
从团购到O2O，彭雷对服务有很深的理解，他认为团购让信息流和资金流完成统一，而服务流是被分开的；O2O很好的将信息流、资金流、服务流结合统一。客如云是一个以技术驱动、以产品为重的公司，致力打造服务业移动互联网生态圈，其相信搭载了OnPOS 的OnPOS能让B端进入全新的智能时代，连接人与服务是未来互联网5—10年最大的市场机会之一。
亿欧网在现场了解到，近期客如云已经启动了在国内新三板市场上的挂牌工作，计划在12月底完成挂牌。彭雷相信，在服务业B端市场里面，还有足够的空间诞生百亿美金市值的公司，而这个空间就是未来客如云的机会和挑战。
本文作者张俊宝，亿欧网专栏作者；微信：moseqingqian（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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